Returer och återbetalningar

Välmående gjort enkelt – med en bekymmersfri returprocess.

Påbörja en retur

Vanliga frågor

Returprocess i 3 enkla steg

Skicka in din begäran

Logga in på ditt iHerb-konto och gå till din beställningssida.
Klicka på Återbetalningar/Returer på beställningen för att välja de specifika varor du vill returnera.
Följ instruktionerna på skärmen för att skicka in din begäran.

Påbörja en retur

Efter att du har skickat in din begäran

Vi kommer att se över din begäran och svara inom 48 timmar. De flesta godkänns snabbt, men vissa kan ta längre tid om en manuell granskning behövs. Du får ett en uppdatering på mejl när när ett beslut har fattats.

Om din begäran godkänns kan du få ett mejl med en returetikett och de nästa stegen. Vänligen notera att du behöver returnera paketet inom 14 dagar.

Inrikes returetiketter är gratis; internationella returer är inte berättigade till förbetalda etiketter.

Skicka varan och få din återbetalning

Din återbetalning kommer att behandlas så snart vi har mottagit varorna i ursprungligt skick. Du kan se din återbetalningsstatus närsomhelst på din beställningssida.

Vänligen tillåt 7–10 arbetsdagar för återbetalningar att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod. Internationella återbetalningar kan ta upp till 35 dagar att dyka upp.

iHerb returpolicy

Returperiod

Produkttyp

Tidsperiod

De flesta produkter

Köpta på iHerb. com eller i appen

30 dagar

Köpta på andra plattformar (Amazon, Walmart, osv.)

30 dagar

Produkter från iHerb-märken

Köpta på iHerb. com eller i appen

90 dagar

Köpta på andra plattformar (Amazon, Walmart, osv.)

30 dagar

Produkttyp

Inköpta på on iHerb.com eller i appen

Inköpta på andra plattformar (Amazon, Walmart, osv.)

De flesta produkter

30 dagar

Produkter från iHerb-märken

90 dagar

30 dagar

Återbetalningspolicy i översikt

På iHerb vill vi att du ska kunna handla tryggt. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, kan du begära en retur eller ersättning inom tillämplig tidsperiod.

De flesta produkter: Returer accepteras inom 30 dagar från dagen du får din beställning.
Produkter från iHerb-märken: Få en utökad 90-dagars returperiod.
Köp från andra plattformar (t.ex., Amazon, Walmart): Berättigad till 30 dagars returperiod.

Vänligen notera – att skicka in en återbetalningsbegäran garanterar inte godkännande . Varje begäran granskas individuellt, och iHerb förbehåller sig rätten att begränsa eller avslå begäranden som visar tecken på missbruk eller otillbörlig användning. För alla detaljer, besök vår Återbetalningspolicysida.

Internationella returer

iHerb tillhandahåller inte returetiketter för internationella beställningar.
Återbetalningsbeloppet kan skilja sig från den ursprungliga köpesumman på grund av returporto, växelkurser, hantering eller tullavgifter.
Vissa oavhämtade eller avvisade beställningar förstörs av transportörerna och kan inte återbetalas.

Undantag från returpolicyn

Icke godkända returer

Varor som returneras utan föregående begäran om återbetalning kommer att avvisas och returneras till avsändaren.

Felaktiga returer

Se till att du returnerar rätt artikel – iHerb kan inte behålla eller returnera artiklar som felaktigt skickats till oss.

Policyöverträdelser

Missbruk av återbetalningsprocessen kan leda till att kontot stängs av. Exempel på detta är:

Falska påståenden om utebliven leverans eller produktfel
Inlämning av dubbla eller överdrivna återbetalningsbegäranden
Retur av använda eller skadade varor
Bedrägliga återbetalningar
Vägran eller upprepad underlåtenhet att hämta ut beställningar

Vi kan utfärda varningar, stänga av åtkomsten till Belöningskrediter eller permanent stänga konton som bryter mot våra riktlinjer.

Rätt att ändra policy

Att skicka in en begäran om återbetalning eller ersättning garanterar inte godkännande. iHerb förbehåller sig rätten att när som helst begränsa, neka eller ändra återbetalningar eller ersättningar, samt att stänga konton som ägnar sig åt bedräglig eller otillbörlig aktivitet.

Vanliga frågor och svar (FAQ)

Hur lång tid tar det att få min återbetalning?

Din återbetalning kommer att behandlas så snart vi har mottagit varorna i ursprungligt skick.
Butikskredit utfärdas vanligtvis inom 24 timmar. Återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod kan ta 7–10 arbetsdagar att behandla, eller upp till 35 dagar för kunder utanför USA.

Måste jag returnera min produkt för att få pengarna tillbaka?

Inte alltid. Vissa returer kan godkännas med fotodokumentation. Vänta på ditt returbekräftelsemejl innan du returnerar eller kastar produkter.
Om en retur krävs måste produkterna returneras i originalskick inom 14 dagar.

Kan internationella kunder returnera varor?

Ja, men fraktkostnaderna betalas av kunden. iHerb tillhandahåller inte returetiketter för internationella returer.

Vad händer om mitt kort har gått ut eller mitt konto har stängts?

Kontakta din bank för att ordna en alternativ återbetalningsmetod.

Varför nekades min återbetalningsbegäran?

Vanliga orsaker är missade returperioder, använda eller felaktiga varor eller missbruk av policyn. Varje begäran granskas individuellt.

Behöver du hjälp?

Om du behöver ytterligare hjälp, besök vår Kontakta oss-sida.